Câu hỏi thường gặp
Giải đáp các câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư, định dạng được hỗ trợ và cách CleanFile hoạt động.
faqPage.categoryPrivacy
CleanFile xóa những gì?
CleanFile xóa siêu dữ liệu liên quan đến quyền riêng tư như tọa độ GPS, chi tiết máy ảnh và phần mềm, tên tác giả, dấu thời gian, lịch sử sửa đổi và nhận xét kho nén khi các trường đó có trong loại tệp được hỗ trợ.
Tệp có bị tải lên không?
Công cụ thiết kế cho xử lý cục bộ trong trình duyệt. Tệp không được gửi đến máy chủ ứng dụng trong quy trình làm sạch.
faqPage.items.q15
faqPage.items.a15
faqPage.items.q9
faqPage.items.a9
faqPage.categoryFormats
Hỗ trợ loại tệp nào?
CleanFile hỗ trợ các định dạng ảnh phổ biến, PDF, DOCX, XLSX, PPTX, MP3, MP4, MOV và ZIP. Hỗ trợ thêm định dạng dựa trên nhu cầu và độ ổn định trình phân tích.
Có thể làm sạch nhiều tệp cùng lúc không?
Có. Bạn có thể thêm nhiều tệp, xóa từng mục, làm sạch các tệp chứa siêu dữ liệu và tải kết quả dạng ZIP.
faqPage.items.q11
faqPage.items.a11
faqPage.items.q12
faqPage.items.a12
faqPage.categoryTechnical
Làm sạch có thay đổi nội dung hiển thị không?
Mục tiêu là giữ nguyên nội dung hiển thị trong khi xóa siêu dữ liệu. Một số định dạng có thể bị mã hóa lại khi làm sạch, nhưng nội dung bạn thấy sẽ giống nhau cho sử dụng bình thường.
faqPage.items.q10
faqPage.items.a10
faqPage.items.q14
faqPage.items.a14
faqPage.items.q13
faqPage.items.a13
faqPage.categoryTroubleshooting
Tại sao tệp hiển thị "Không tìm thấy siêu dữ liệu ẩn"?
Điều đó nghĩa là CleanFile không phát hiện trường siêu dữ liệu liên quan đến quyền riêng tư trong tệp hiện tại, hoặc định dạng không hiển thị siêu dữ liệu có thể xóa theo cách công cụ hỗ trợ hiện tại.
Đây có thay thế phần mềm diệt virus hay công cụ DLP không?
Không. CleanFile chuyên dùng để xóa siêu dữ liệu. Nó không quét phần mềm độc hại, phân loại nội dung nhạy cảm hay thay thế kiểm soát bảo mật doanh nghiệp.
Cần gửi gì khi báo lỗi?
Gửi kèm loại tệp, thiết bị hoặc ứng dụng tạo tệp, trường siêu dữ liệu mong muốn xóa và điều thực tế xảy ra. Điều này giúp sửa trình phân tích nhanh hơn nhiều.
Vẫn cần giúp đỡ?
Nếu câu hỏi chưa được giải đáp ở đây, liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra loại tệp hoặc vấn đề.
Liên hệ