常見問題
關於中繼資料移除、隱私保護、支援格式和 CleanFile 運作方式的完整解答。
隱私與安全
CleanFile 會移除什麼？
CleanFile 會移除隱私相關的中繼資料，例如 GPS 座標、相機和軟體資訊、作者姓名、時間戳記、修訂歷史欄位、公司資訊、編輯軟體識別碼，以及壓縮檔註解（如果支援的檔案類型中存在這些欄位）。具體移除的中繼資料取決於檔案格式 — 例如照片有 EXIF 資料，而 PDF 則有資訊字典。
我的檔案會被上傳到伺服器嗎？
不會。CleanFile 專為瀏覽器內的本機處理而設計。您的檔案完全透過瀏覽器中執行的 JavaScript 來處理。在掃描、分析或清理過程中，沒有任何檔案資料會被傳送至任何伺服器。從您選擇檔案到儲存清理版本，檔案始終留在您的裝置上。
為什麼要在分享檔案前移除中繼資料？
檔案可能包含令人驚訝的敏感隱藏資料。用手機拍的照片可能嵌入您的確切 GPS 位置、住家地址和裝置型號。Word 文件可能透露您的全名、公司和編輯歷史。PDF 可能暴露軟體和作者資訊。在分享前移除這些中繼資料，能保護您的隱私、人身安全和專業機密。
CleanFile 真的免費嗎？
是的，CleanFile 完全免費使用，沒有隱藏收費或付費方案。由於所有檔案處理都在瀏覽器中完成，清理檔案不會產生伺服器成本。我們透過自願支持和廣告維持專案運作。
檔案類型與格式
CleanFile 支援哪些檔案類型？
CleanFile 支援多種格式：圖片（JPEG、PNG、WebP、GIF、TIFF、BMP、HEIC、AVIF、SVG）、PDF 文件、Microsoft Office 文件（DOCX、XLSX、PPTX）、音訊檔案（MP3、WAV、FLAC、AAC、OGG、M4A）、影片檔案（MP4、MOV）和 ZIP 壓縮檔。我們會根據使用者需求和解析器可靠性持續新增格式支援。
可以一次清理多個檔案嗎？
可以。您可以將多個檔案加入處理佇列、逐一檢視每個檔案的中繼資料、清理含有中繼資料的檔案，然後將所有清理後的結果以單一 ZIP 壓縮檔下載。批次處理功能可在首頁工具中使用。
CleanFile 如何處理圖片品質？
圖片透過瀏覽器的 Canvas API 重新繪製。JPEG 圖片以 92% 品質儲存，在檔案大小和視覺保真度之間取得良好平衡。PNG 和 WebP 圖片會保留其 Alpha 通道和透明度。與原始檔案相比，品質差異極小，在一般分享情境下幾乎無法察覺。
CleanFile 能移除 Word 文件中的追蹤修訂嗎？
CleanFile 會移除 DOCX 檔案的核心中繼資料屬性：作者姓名、公司、最後修改者、修訂次數、編輯時間和時間戳記。如有註解檔案也會一併移除。對於嵌入在文件本文中的追蹤修訂，我們建議在清理前先使用 Word 內建的“接受所有變更”功能。
運作原理
清理會改變檔案的可見內容嗎？
目標是在移除中繼資料的同時保留可見內容。對於 PDF 和 Office 文件，只會清除中繼資料欄位 — 版面、文字和格式完全不變。對於圖片，Canvas API 會以高品質（JPEG 為 92%）重新繪製視覺內容。品質差異極小，肉眼通常無法察覺。
可以離線使用 CleanFile 嗎？
可以。CleanFile 是一個漸進式 Web 應用程式（PWA）。您可以從瀏覽器點擊安裝提示來安裝它。安裝後即可完全離線使用，因為所有處理都在瀏覽器本機完成 — 清理檔案不需要網路連線。
CleanFile 在行動裝置上能使用嗎？
可以。CleanFile 可在任何配備現代瀏覽器的裝置上使用，包括搭載 iOS 或 Android 的智慧型手機和平板電腦。您也可以將它安裝為 PWA，獲得類似原生應用程式的行動裝置體驗。
如何驗證中繼資料確實已被移除？
可以。清理檔案後，您可以在 CleanFile 中重新開啟清理後的版本進行驗證。如果清理成功，工具會顯示“未發現隱藏中繼資料”。
疑難排解
為什麼檔案顯示“未發現隱藏中繼資料”？
這表示 CleanFile 在目前的檔案中未偵測到隱私相關的中繼資料欄位。可能的原因包括：中繼資料已被清除（例如社群媒體平台已處理過）、檔案由不嵌入中繼資料的軟體所建立，或者該特定格式變體尚未被我們的解析器支援。
CleanFile 能取代防毒軟體或 DLP 工具嗎？
不能。CleanFile 專門設計用於中繼資料移除。它不會掃描惡意軟體、分類敏感內容，也不能取代企業資料外洩防護（DLP）控制。它作為分享檔案前的中繼資料衛生步驟，可以輔助您現有的安全工具。
回報錯誤時應該提供什麼資訊？
請附上檔案類型（例如 JPEG、PDF、DOCX）、建立該檔案的裝置或應用程式、您預期看到或移除的中繼資料欄位，以及實際發生的情況。中繼資料面板的截圖會很有幫助。這些資訊能大幅加速解析器的修復。