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Questions, signalements de bugs, cas limites d’analyseur et demandes de fonctionnalités sont les bienvenus. Des détails techniques précis nous aident à répondre plus rapidement.
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Pour le support, les signalements de bugs et les retours sur le produit. Nous lisons et répondons à chaque message.
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Indiquez le format du fichier (par exemple JPEG, PDF, DOCX), comment le fichier a été créé (appareil ou application), quelles métadonnées étaient présentes et quel résultat vous attendiez après le nettoyage. Les captures d’écran du panneau de métadonnées sont particulièrement utiles pour les problèmes d’analyseur.
Signaler un bug
Si vous avez rencontré un comportement inattendu, veuillez décrire : le type de fichier, les étapes que vous avez suivies, ce que vous vous attendiez à voir et ce qui s’est réellement passé. Si possible, mentionnez le nom et la version de votre navigateur.
Demandes de fonctionnalités
Nous priorisons le support des formats et les fonctionnalités en fonction des retours des utilisateurs. Si vous avez besoin de la prise en charge d’un type de fichier spécifique ou si vous avez une idée pour améliorer le processus, nous souhaitons en être informés.
Des réponses rapides sont peut-être déjà disponibles sur la page FAQ