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Domande, segnalazioni di bug, casi particolari del parser e richieste di funzionalità sono tutti benvenuti. Dettagli tecnici chiari ci aiutano a rispondere più velocemente.
Supporto via email
Per supporto, segnalazione di bug e feedback sul prodotto. Leggiamo e rispondiamo a ogni messaggio.
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Includi il formato del file (es. JPEG, PDF, DOCX), come è stato creato il file (dispositivo o applicazione), quali metadati erano presenti e quale risultato ti aspettavi dopo la pulizia. Gli screenshot del pannello dei metadati sono particolarmente utili per i problemi del parser.
Segnalare un bug
Se hai riscontrato un comportamento imprevisto, descrivi: il tipo di file, i passaggi che hai seguito, cosa ti aspettavi che accadesse e cosa è effettivamente successo. Se possibile, indica il nome e la versione del tuo browser.
Richieste di funzionalità
Diamo priorità al supporto dei formati e alle funzionalità in base al feedback degli utenti. Se hai bisogno del supporto per un tipo di file specifico o hai un’idea per migliorare il flusso di lavoro, vogliamo saperlo.
Risposte rapide potrebbero già trovarsi nella pagina delle FAQ