Часто задаваемые вопросы
Подробные ответы об удалении метаданных, конфиденциальности, поддерживаемых форматах и принципах работы CleanFile.
Конфиденциальность и безопасность
Что удаляет CleanFile?
CleanFile удаляет метаданные, связанные с конфиденциальностью: GPS-координаты, данные о камере и программном обеспечении, имена авторов, временные метки, данные об истории редактирования, информацию о компании, идентификаторы редактора и комментарии архивов — если эти поля присутствуют в поддерживаемом типе файла. Конкретные удаляемые метаданные зависят от формата файла — например, фотографии содержат EXIF-данные, а PDF — информационный словарь.
Мои файлы загружаются на сервер?
Нет. CleanFile разработан для локальной обработки в браузере. Ваши файлы обрабатываются полностью с помощью JavaScript, работающего в вашем веб-браузере. Никакие данные файлов не отправляются ни на какой сервер на любом этапе сканирования, анализа или очистки. Файлы остаются на вашем устройстве с момента их выбора до сохранения очищенной версии.
Зачем удалять метаданные перед отправкой файлов?
Файлы могут содержать удивительно чувствительные скрытые данные. Фотография, сделанная телефоном, может содержать ваши точные GPS-координаты, домашний адрес и модель устройства. Документ Word может раскрыть ваше полное имя, компанию и историю редактирования. PDF может содержать информацию о программном обеспечении и авторе. Удаление этих метаданных перед отправкой защищает вашу конфиденциальность, физическую безопасность и профессиональную тайну.
CleanFile действительно бесплатный?
Да, CleanFile полностью бесплатен без скрытых платежей или премиум-тарифов. Поскольку вся обработка файлов происходит в вашем браузере, серверные расходы на очистку файлов отсутствуют. Мы поддерживаем проект за счёт добровольной поддержки и рекламы.
Типы и форматы файлов
Какие типы файлов поддерживает CleanFile?
CleanFile поддерживает широкий спектр форматов: изображения (JPEG, PNG, WebP, GIF, TIFF, BMP, HEIC, AVIF, SVG), PDF-документы, документы Microsoft Office (DOCX, XLSX, PPTX), аудиофайлы (MP3, WAV, FLAC, AAC, OGG, M4A), видеофайлы (MP4, MOV) и ZIP-архивы. Мы постоянно добавляем новые форматы на основе запросов пользователей и надёжности парсеров.
Можно ли очистить несколько файлов одновременно?
Да. Вы можете добавить несколько файлов в очередь обработки, просмотреть метаданные для каждого из них по отдельности, очистить те, которые содержат метаданные, и скачать все очищенные результаты в одном ZIP-архиве. Эта функция пакетной обработки доступна на главной странице инструмента.
Как CleanFile сохраняет качество изображений при очистке?
Изображения повторно отрисовываются через Canvas API браузера. JPEG-изображения сохраняются с качеством 92%, что обеспечивает хороший баланс между размером файла и визуальной точностью. PNG и WebP сохраняют альфа-каналы и прозрачность. Разница в качестве по сравнению с оригиналом минимальна и практически незаметна для типичных сценариев обмена файлами.
Удаляет ли CleanFile отслеживаемые изменения из документов Word?
CleanFile удаляет основные свойства метаданных из файлов DOCX: имя автора, название компании, последнего редактора, счётчик ревизий, время редактирования и временные метки. Файл комментариев также удаляется, если он присутствует. Для отслеживаемых изменений, встроенных в тело документа, мы рекомендуем использовать встроенную функцию Word “Принять все изменения” перед очисткой.
Как это работает
Изменится ли видимое содержимое файла после очистки?
Цель — сохранить видимое содержимое, удалив только метаданные. Для PDF и документов Office очищаются только поля метаданных — макет, текст и форматирование остаются полностью нетронутыми. Для изображений Canvas API повторно отрисовывает визуальное содержимое в высоком качестве (92% для JPEG). Разница в качестве минимальна и, как правило, незаметна для человеческого глаза.
Можно ли использовать CleanFile офлайн?
Да. CleanFile — это прогрессивное веб-приложение (PWA). Вы можете установить его из браузера, нажав на предложение об установке. После установки оно работает полностью офлайн, потому что вся обработка происходит локально в вашем браузере — подключение к интернету для очистки файлов не требуется.
Работает ли CleanFile на мобильных устройствах?
Да. CleanFile работает на любом устройстве с современным веб-браузером, включая смартфоны и планшеты на iOS или Android. Вы также можете установить его как PWA для использования, аналогичного нативному приложению, на вашем мобильном устройстве.
Можно ли проверить, что метаданные действительно удалены?
Да. После очистки файла вы можете повторно открыть очищенную версию в CleanFile, чтобы убедиться, что все поля метаданных удалены. Инструмент покажет “Скрытые метаданные не найдены”, если очистка прошла успешно.
Устранение неполадок
Почему файл показывает “Скрытые метаданные не найдены”?
Это означает, что CleanFile не обнаружил полей метаданных, связанных с конфиденциальностью, в данном файле. Это может произойти, если метаданные уже были удалены (например, платформой социальных сетей), если файл был создан программой, которая не встраивает метаданные, или если конкретный вариант формата ещё не поддерживается нашим парсером.
Заменяет ли CleanFile антивирус или DLP-инструменты?
Нет. CleanFile предназначен исключительно для удаления метаданных. Он не сканирует файлы на наличие вредоносного ПО, не классифицирует конфиденциальный контент и не заменяет корпоративные средства предотвращения утечки данных (DLP). Он дополняет ваши существующие инструменты безопасности, добавляя этап очистки метаданных перед обменом файлами.
Что указать при сообщении об ошибке?
Укажите тип файла (например, JPEG, PDF, DOCX), устройство или приложение, в котором файл был создан, какие поля метаданных вы ожидали увидеть или удалить, и что произошло на самом деле. Скриншоты панели метаданных очень помогают. Эта информация значительно ускоряет исправление парсеров.
Остались вопросы?
Если ваш вопрос не рассмотрен здесь, свяжитесь с нами, и мы поможем разобраться с типом файла или проблемой.
Контакты