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Preguntas, reportes de errores, casos especiales de analizadores y solicitudes de funciones son bienvenidos. Los detalles técnicos claros nos ayudan a responder más rápido.
Soporte por correo electrónico
Para soporte, reportes de errores y comentarios sobre el producto. Leemos y respondemos cada mensaje.
[email protected]Qué nos ayuda a responder más rápido
Incluye el formato del archivo (por ejemplo, JPEG, PDF, DOCX), cómo fue creado el archivo (dispositivo o aplicación), qué metadatos estaban presentes y qué resultado esperabas después de la limpieza. Las capturas de pantalla del panel de metadatos son especialmente útiles para problemas con los analizadores.
Reportar un error
Si encontraste un comportamiento inesperado, describe: el tipo de archivo, los pasos que seguiste, qué esperabas que sucediera y qué sucedió realmente. Si es posible, menciona el nombre y la versión de tu navegador.
Solicitudes de funciones
Priorizamos el soporte de formatos y funciones basándonos en los comentarios de los usuarios. Si necesitas que se soporte un tipo de archivo específico, o si tienes una idea para mejorar el flujo de trabajo, queremos saberlo.
Las respuestas rápidas pueden estar ya en la página de FAQ