Preguntas frecuentes
Respuestas completas sobre eliminación de metadatos, privacidad, formatos compatibles y cómo funciona CleanFile.
Privacidad y seguridad
¿Qué elimina CleanFile?
CleanFile elimina metadatos relevantes para la privacidad como coordenadas GPS, detalles de cámara y software, nombres de autor, marcas de tiempo, campos de historial de revisiones, información de la empresa, identificadores de software de edición y comentarios de archivos comprimidos cuando esos campos están presentes en un tipo de archivo compatible. Los metadatos específicos que se eliminan dependen del formato del archivo; por ejemplo, las fotos tienen datos EXIF mientras que los PDFs tienen un diccionario de información.
¿Mis archivos se suben a un servidor?
No. CleanFile está diseñado para procesamiento local en el navegador. Tus archivos se procesan completamente usando JavaScript que se ejecuta en tu navegador web. Ningún dato de archivo se envía a ningún servidor en ningún momento durante el escaneo, análisis o limpieza. Los archivos permanecen en tu dispositivo desde el momento en que los seleccionas hasta que guardas la versión limpia.
¿Por qué debería eliminar los metadatos antes de compartir archivos?
Los archivos pueden contener datos ocultos sorprendentemente sensibles. Una foto tomada con tu teléfono puede incrustar tu ubicación GPS exacta, dirección de casa y modelo de dispositivo. Un documento de Word puede revelar tu nombre completo, empresa e historial de edición. Un PDF puede exponer el software y detalles del autor. Eliminar estos metadatos antes de compartir protege tu privacidad, seguridad física y confidencialidad profesional.
¿CleanFile es realmente gratuito?
Sí, CleanFile es completamente gratuito sin tarifas ocultas ni niveles premium. Como todo el procesamiento de archivos ocurre en tu navegador, no hay costos de servidor asociados con la limpieza de archivos. Sostenemos el proyecto a través de apoyo voluntario y publicidad.
Tipos de archivo y formatos
¿Qué tipos de archivo soporta CleanFile?
CleanFile soporta una amplia gama de formatos: imágenes (JPEG, PNG, WebP, GIF, TIFF, BMP, HEIC, AVIF, SVG), documentos PDF, documentos de Microsoft Office (DOCX, XLSX, PPTX), archivos de audio (MP3, WAV, FLAC, AAC, OGG, M4A), archivos de video (MP4, MOV) y archivos ZIP. Agregamos nuevos formatos continuamente según la demanda de los usuarios y la confiabilidad de los analizadores.
¿Puedo limpiar varios archivos a la vez?
Sí. Puedes agregar múltiples archivos a la cola de procesamiento, revisar los metadatos de cada uno individualmente, limpiar los que contengan metadatos y descargar todos los resultados limpios como un único archivo ZIP. Esta función de procesamiento por lotes está disponible en la herramienta de la página principal.
¿Cómo maneja CleanFile la calidad de imagen durante la limpieza?
Las imágenes se re-renderizan a través de la API Canvas del navegador. Las imágenes JPEG se guardan con una calidad del 92%, lo que proporciona un buen equilibrio entre tamaño de archivo y fidelidad visual. Las imágenes PNG y WebP preservan sus canales alfa y transparencia. La diferencia de calidad comparada con el original es mínima y prácticamente indetectable para los casos de uso comunes de compartir archivos.
¿CleanFile elimina los cambios registrados de documentos de Word?
CleanFile elimina las propiedades principales de metadatos de archivos DOCX: nombre del autor, empresa, último modificado por, conteo de revisiones, tiempo de edición y marcas de tiempo. El archivo de comentarios también se elimina si está presente. Para los cambios registrados incrustados en el cuerpo del documento, recomendamos usar la función “Aceptar todos los cambios” integrada en Word antes de la limpieza.
Cómo funciona
¿La limpieza cambiará el contenido visible de mi archivo?
El objetivo es preservar el contenido visible eliminando solo los metadatos. Para documentos PDF y Office, solo se limpian los campos de metadatos: el diseño, texto y formato permanecen completamente sin cambios. Para imágenes, la API Canvas re-renderiza el contenido visual con alta calidad (92% para JPEG). Cualquier diferencia de calidad es mínima y generalmente imperceptible para el ojo humano.
¿Puedo usar CleanFile sin conexión?
Sí. CleanFile es una aplicación web progresiva (PWA). Puedes instalarla desde tu navegador haciendo clic en el aviso de instalación. Una vez instalada, funciona completamente sin conexión porque todo el procesamiento ocurre localmente en tu navegador; no se requiere conexión a internet para limpiar archivos.
¿CleanFile funciona en dispositivos móviles?
Sí. CleanFile funciona en cualquier dispositivo con un navegador web moderno, incluyendo teléfonos inteligentes y tabletas con iOS o Android. También puedes instalarlo como PWA para una experiencia similar a una aplicación nativa en tu dispositivo móvil.
¿Puedo verificar que los metadatos fueron realmente eliminados?
Sí. Después de limpiar un archivo, puedes volver a abrirlo en CleanFile para verificar que todos los campos de metadatos fueron eliminados. La herramienta mostrará “No se encontraron metadatos ocultos” si la limpieza fue exitosa.
Solución de problemas
¿Por qué un archivo muestra “No se encontraron metadatos ocultos”?
Eso significa que CleanFile no detectó campos de metadatos relevantes para la privacidad en el archivo actual. Esto puede ocurrir si los metadatos ya fueron eliminados (por ejemplo, por una plataforma de redes sociales), si el archivo fue creado por un software que no incrusta metadatos, o si la variación específica del formato aún no es compatible con nuestro analizador.
¿CleanFile reemplaza el antivirus o las herramientas DLP?
No. CleanFile está diseñado específicamente para la eliminación de metadatos. No escanea archivos en busca de malware, no clasifica contenido sensible ni reemplaza los controles empresariales de prevención de pérdida de datos (DLP). Complementa tus herramientas de seguridad existentes agregando un paso de higiene de metadatos antes de compartir archivos.
¿Qué debo incluir al reportar un error?
Incluye el tipo de archivo (por ejemplo, JPEG, PDF, DOCX), el dispositivo o aplicación que creó el archivo, qué campos de metadatos esperabas ver o eliminar, y qué sucedió realmente. Las capturas de pantalla del panel de metadatos son útiles. Esta información permite corregir los analizadores mucho más rápido.
¿Aún necesitas ayuda?
Si tu pregunta no está cubierta aquí, contáctanos y te ayudaremos a revisar el tipo de archivo o problema.
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